Kundendienst

Wir bestellen unsere Sets direkt bei LEGO. Trotz unseres großen Lagerbestands kann es vorkommen, dass ein Set vergriffen ist. Wir füllen unseren Bestand wöchentlich auf und versuchen, die Beliebtheit der Sets vorherzusehen. Bei diesen Bestellungen sind wir auf die Liefergeschwindigkeit und den aktuellen Lagerbestand von LEGO angewiesen. Daher kann es vorkommen, dass wir 24 Sets bestellen und nur 16 erhalten.

Bei Vorbestellungen hängt die Lieferzeit von LEGO zu uns natürlich vom Erscheinungsdatum der Sets ab. Wir erhalten keine Sets vor dem Erscheinungsdatum. Die Lieferzeit für eine Bestellung beträgt mindestens zwei Wochen. Sollten wir in der ersten Lieferung nicht genügend Sets erhalten haben, um alle Bestellungen an unsere Kunden auszuliefern, müssen wir eine neue Bestellung für die nächste Lieferung aufgeben.

Nachbestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Die ersten Bestellungen werden zuerst bearbeitet. Wir halten unsere Kunden per E-Mail über den Status ihrer Bestellungen auf dem Laufenden. Je nach Nachfrage kann sich eine Lieferung leider zwei- oder sogar dreimal verzögern. Bestellungen werden aber in jedem Fall zugestellt. Eine Bestellung kann jederzeit gegen volle Rückerstattung storniert werden, sofern wir sie noch nicht versandt haben oder keine Sondervereinbarungen getroffen wurden.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung erst versendet wird, wenn der vorbestellte Artikel eingetroffen ist.
Wenn Sie zusätzlich einen weiteren Artikel bestellen, wird die gesamte Ware erst versendet, wenn der vorbestellte Artikel eingetroffen ist.

Bei der Bestellung können Sie die Lieferung Ihrer Artikel auswählen.
Innerhalb der Niederlande betragen die Versandkosten 5,99 € für Bestellungen über 40 €, ansonsten 7,49 €.
Bestellungen über 100 € werden innerhalb der Niederlande versandkostenfrei geliefert.

Wir liefern jede Bestellung mit PostNL – so einfach wie möglich!

Sollten Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund zurückgeben wollen, ist dies möglich. Senden Sie dazu einfach das Paket an unsere Filiale zurück. Nach Erhalt prüfen wir den Inhalt Ihrer Bestellung, bevor wir Ihnen den Kaufpreis gutschreiben. Die Rückerstattung erfolgt auf das Konto, mit dem Sie bezahlt haben.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen auf Kosten des Kunden erfolgen. Das bedeutet, dass Sie die Versandkosten selbst tragen müssen. Sollte die Sendung nicht bei uns eintreffen, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung leisten. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Sendung zu versichern, damit Sie den Sendungsverlauf jederzeit verfolgen können. Sollte die Post Ihre Sendung verlieren, können Sie den Wert zurückfordern. So stellen Sie sicher, dass Ihre Sendung nicht einfach verloren geht, ohne dass Sie ihren Wert zurückerhalten können.

Bei der Bestellung können Sie die Abholung Ihrer Artikel auswählen.
Wir werden Ihre Bestellung bearbeiten und vorbereiten. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail, dass die Artikel im Geschäft in Oisterwijk abholbereit sind.

Schauen Sie sich gerne um, wenn Sie Ihre Bestellung abholen!

Haben Sie eine Frage oder einen Kommentar?
Bitte senden Sie uns eine Nachricht per E-Mail. Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb eines Werktages zu antworten.

Möchten Sie lieber mit einem unserer Mitarbeiter sprechen?
Selbstverständlich ist das auch möglich. Wir sind während unserer Öffnungszeiten telefonisch erreichbar.

Telefon: 013-7200020

E-Mail: oisterwijk@brickfever.nl

Wir nutzen den Newsletter, um über unsere Aktionen, neue Artikel, ausgewählte Artikel und diverse andere Informationen zu informieren.

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Alle bei uns gekauften Artikel unterliegen unserer gesetzlichen Gewährleistung. Das bedeutet, dass ein Artikel in einwandfreiem Zustand sein und bei normalem Gebrauch ordnungsgemäß funktionieren muss. Sollten Sie einen Artikel erhalten, der diese Anforderung nicht erfüllt, finden wir schnellstmöglich eine passende Lösung für Sie.

Am einfachsten lässt sich die Garantie jedoch in Anspruch nehmen, indem man sich direkt an LEGO wendet. Der Hersteller selbst gewährt eine Garantie auf alle LEGO-Produkte.

Der LEGO Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr unter der kostenlosen Rufnummer 00800-53465555 erreichbar.

Fehlt ein Teil oder ist es beschädigt, greift die LEGO Garantie. Klicken Sie dazu auf den untenstehenden Link und geben Sie Ihre Daten ein.

http://service.lego.com/en-gb/replacementparts/

Als Verkäufer ist BrickFever.nl stets für die Bearbeitung von Reklamationen und Ansprüchen verantwortlich. Selbstverständlich stehen wir Ihnen bei Problemen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir empfehlen Ihnen LEGO Direct, da dort Ihre Angaben, Reklamationen und alle Fragen zu Sets sehr geschätzt werden.

Sollten Ihnen Teile fehlen, verfügt LEGO über einen guten Lagerbestand und kann eine schnelle Bearbeitung garantieren.